İspanyol Mapfre Asistencia’nın Türkiye iştiraki olarak 1996 yılından bu yana ülkemizde hizmet veren Tur Assist, 2018 yılında 31 bin 441 konutun tesisat problemini çözdü. Yol yardımından çekiciye, hava ambulansından konut onarımına kadar 6 bini aşkın hizmet birimi ile tüketicilerin yanında yer alan Tur Assist,  aynı süre içinde 11 bin 810 adet cam onarımı gerçekleştirirken, 13 bin 300 kişiye de çilingir hizmeti vererek müşterilerinin kapıda kalmasını engelledi. Özellikle yol yardım konusunda uzmanlaşan ve Türkiye’nin en fazla tercih edilen asistans şirketlerinden biri olan Tur Assist, geride bıraktığımız yıl 320 bin 186 binek ve hafif ticari araç ile 19 bin 662 adet de ağır ticari araç olmak üzere toplamda 339 bin 848 aracı yolda kalmaktan kurtardı.

6 ay garantili tesisat hizmeti!

Türkiye’de özellikle tesisat problemlerinin çözümü konusunda bilinç eksikliği olduğuna dikkat çeken Tur Assist Genel Müdürü Nevra Yener, tüketicilerin konut veya iş yeri sigorta poliçesi yaptırmalarıyla birlikte otomatik olarak asistans hizmetlerinden faydalanabilme hakkına kavuştuklarına dikkat çekti.  Ancak bu konuda farkındalığın yeterince gelişmediğini dile getirdi. Yener ayrıca sağlanan asistans hizmetleri dışında, Tur Assist olarak sigortalı iş yeri ve konutlarda meydana gelen hasarın sigorta şirketi tarafından tazmini yerine bunu bir hizmete dönüştürerek onarım hizmetlerini de sağladıklarını söyledi. Tur Assist, tesisata bağlı dahili su ve elektrik hasarları ile sel, yangın, deprem, fırtına gibi dış etkenler sebebiyle bina ve binaya bağlı sabit kıymetlerde meydana gelebilecek hasarları altı ay garantili olarak onarıyor.

 Geçmişi dünyada 1960, Türkiye’de ise 1996 yılına dayanan asistans sektörünün en büyük temsilcilerinden Tur Assist, geçen yıl kapıda kalan 16 binden fazla müşteriyi kapıda kalmaktan kurtardı. Yol yardımdan çekiciye, konut onarımdan hava ambulansına, seyahat acentesinden tesisatçıya kadar farklı alanlarda toplam 8 bini aşkın hizmet birimi ile tüketicilerin yanında olan Tur Assist, 2017 yılının ilk 8 ayında ise 12 bin 192 kişiye çilingir hizmeti verdi. Her hizmette olduğu gibi çilingir hizmetinde de ilk sırada İstanbul yer alırken İstanbul’u Ankara takip etti.

10 yılda 2.5 kat büyüdü!

Aynı zamanda Asistans Şirketleri Derneği Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı da olan Tur Assist Genel Müdürü Cemal Fenercioğlu, çilingir hizmetlerinin de içinde bulunduğu asistans hizmetleri sektörünün Türkiye’de çok hızlı geliştiğini ve sektörün dünyadan çok ileride olduğunu söyledi. Yıllık dosya adedinin 4 milyon 73 bini aştığı sektörün son 10 yılda 2.5 kat büyüdüğüne dikkat çeken Fenercioğlu, “Türkiye bu konuda aslında hem Avrupa’dan hem de diğer dünya ülkelerinden daha ileri hizmetler veriyor. Örneğin ülkemizde yaygın olarak kullanılan ikame araç uygulaması henüz birçok ülkede yok. Türkiye pazarı çok hızlı bir şekilde büyüdü. Bugün itibariyle asistans sektörü sigorta sektörünün ayrılmaz bir parçası haline geldi. Dolayısıyla örneğin Almanya’ya baktığımızda oto klüpler daha etkinken Türkiye’de ise tamamen sigorta firmaları üzerinden ilerleyen bir sektör yapısı görüyoruz” şeklinde konuştu. 25 sigorta, 4 emeklilik, 18 otomotiv ve 20 filo şirketine hizmet veren Tur Assist, sektöründe yüzde 65’in üzerinde bir pazar payı ile lider konumda yer alıyor.

“Sigortalılık bilincinin artması gerekiyor”

Bu kapsamda tüketicilerde sigortalılık bilincinin artması gerektiğine dikkat çeken Fenercioğlu, tüketicilerin sigorta poliçesi yaptırmalarıyla birlikte otomatik olarak asistans hizmetlerinden faydalanabilme hakkına kavuştuklarını hatırlattı. Fenercioğlu, “Herhangi bir konut poliçesi yaptırdığınızda konutunuzda meydana gelebilecek çilingir, cam, tesisat gibi sorunlara karşı kendinizi güvence altına alabilirsiniz. Herhangi bir kasko poliçesi yaptırdığınızda da araç çekimi, ikame araç desteği gibi pek çok avantajdan faydalanabilirsiniz” dedi.

Tur Assist, bu kapsamda çeşitli hizmet paketleri de sunuyor. www.turassistleyasam.com üzerinden satın alınabilen konut yardım paketi “Home Pratik” ile evlerde oluşabilecek acil durumlarda tesisat, elektrik, cam değişimi ve çilingir hizmetlerini de kapsayan çözümlere rahatlıkla ulaşılabiliyor. Bir diğer paket olan “Home VIP” paketinde ise söz konusu hizmetlere ek olarak tesisat kırım ve onarım işlemleri sonrası sorununun yaşandığı bölge tamamıyla eski haline getiriliyor. Ayrıca MiniFIX montaj hizmetleri ve aboneliklerin taşınması hizmeti ile taşınma telaşında destek sağlanıyor.