Evde konforun simgesi haline gelen Vaillant, Marketing Türkiye’nin müşteri deneyimini tasarlamak, yönetmek ve nasıl doğru kullanılacağı konusunda vizyon yaratmak amacıyla beşinci kez gerçekleştirdiği Deneyim Tasarımı ve Yönetimi Zirvesi XCO’20’de pandemi döneminde müşterilerinin konforunu artırmak hedefiyle hayata geçirdiği çalışmaları anlattı. Bu yıl koronavirüs salgını sebebiyle sektörün online olarak bir araya geldiği zirvede, Vaillant Türkiye Pazarlama Direktörü Hazım Bumin “Deneyimin Öncü Markaları” oturumuna katıldı. Bumin, Vaillant olarak müşteri deneyimini geliştirme hedefiyle iş yapış şekillerinde bu dönemde gerçekleştirdikleri değişimleri anlattı. Tüm dünyanın içinden geçtiği bu olağanüstü dönemde sosyal mesafenin ve evde kalmanın büyük önem taşıdığına dikkat çeken Bumin, “Vaillant olarak 100 yılı aşkın süredir tüm dünyada evlerde konforun simgesiyiz. Bu zorlu dönemde de müşterilerimizin hayatını kolaylaştırmaya, evlerindeki konforu sürdürmeye yönelik çalışmalara odaklandık” dedi.

Evde kalma sürecinde kişisel harcamaların yerini evde konfor yaratan harcamalara bıraktığını dile getiren Hazım Bumin, “Bu süreçte hizmet standartları değişti. Evde kalma sürecinde insanlar için evlerinin konforu daha önemli hale geldi. Bundan sonraki süreçte kişisel harcamalar biraz daha kısılarak ev konforunu artırıcı harcamalara daha fazla kaynak ayrılacağını düşünüyoruz. Vaillant olarak bu dönemde de müşterilerimizin konforu için çalışmaya devam ediyoruz. Gerekli önlemleri alarak bu süreci de konforlu ve sorunsuz şekilde geçirebilecekleri projeler üretiyoruz. Başta cihazlarımızda olmak üzere tüm hizmetlerimizde müşterilerimizin evlerinde konfor yaratmaya odaklanıyor, bu alana yatırımı artırıyoruz” diye konuştu.

Covid-19 yeni tip Koronavirüs pandemisini ilk günden beri dikkatli ve sistematik bir şekilde incelediklerini ve virüsle mücadele için gerekli adımları titizlikle attıklarını belirten Hazım Bumin, “COVİD-19 iletişim kurulumuz öncülüğünde aksiyonlarımızı hızla hayata geçirdik. Şirket içinde uzaktan çalışma yöntemine geçtik. Çağrı merkezimizi bir gün içerisinde evden çalışma düzenine geçirdik. Tüm kanallardan 7/24 kesintisiz çağrı merkezi hizmeti vermeye devam ettik. Yetkili servis çalışanlarımız müdahale edilmesi gereken arıza durumlarında en üst seviyede korunmak amacıyla hijyenik tulumlarla hizmet vermeye başladı” dedi.

Bir yandan çalışanlarının ve müşterilerinin sağlığını koruma yönünde uygulamalar hayata geçirirken diğer yandan yeni hizmetleri devreye aldıklarını anlatan Bumin şöyle konuştu: “Evlerinde Vaillant konforu ile tanışmak isteyen müşterilerimiz için “Görüntülü Ücretsiz Keşif” projesini hayata geçirdik. Satın alma sürecinde önceden keşif ve montaj için olmak üzere iki kez yapılan ev ziyaretini bire düşürdük. Bu kapsamda İstanbul, Ankara ve İzmir illerinde seçtiğimiz pilot bayilerimiz aracılığı ile Whatsapp veya Facetime üzerinden yapılan görüntülü keşif görüşmeleriyle müşterilerimizin, evlerine en uygun kombiyi seçmelerinde yardımcı oluyoruz.”

Podcast yayınları ile evde geçirilen zamanı keyifli hale getiriyor

Vaillant ayrıca evlerde geçirilen zamanı keyifli hale getirmek için podcast yayınlarına başladı. Hazım Bumin konuyla ilgili şu bilgileri verdi: “Tüketicimize sunduğumuz tasarruf, uzun süreli kullanım, dayanıklılık ve güven duygusunu “Kombim Vaillant, Kafan Rahat” söyleminde bir araya getiriyoruz. Bu doğrultuda içinden geçtiğimiz zor günlerde dinleyicilerimize keyifli vakit geçirme imkanı sunmak amacıyla “Vaillant ile Kafa Rahatlatan Sohbetler” adıyla başlattığımız podcast yayınlarında alanında uzman ve ünlü isimlerle kafamıza takılan sorulara, rahatlatıcı cevaplar arıyoruz. Sohbetler Vaillant Türkiye’nin Spotify, Apple Podcast ve Google Podcast kanalları üzerinden takip edilebiliyor.”

Ana tema “Yeni normal ve müşteri deneyimi”

Bu yıl online platformda düzenlenen XCO’20 “Yeni normal ve müşteri deneyimi” ana temasıyla 8 Mayıs tarihinde düzenlendi. Türkiye’nin ilk Phygital Deneyim Zirvesi özelliğine de sahip olan organizasyonda UX’ten (User Experience) CX’e (Customer Experience) kadar deneyimin tüm alanlarındaki en son gelişmeler derinlemesine ele alındı.

Isıtma sektörünün öncü markalarından Vaillant Türkiye, 2019 finansal sonuçlarını açıkladı. Vaillant Group Türkiye CEO’su Alper Avdel, 2019 yılında hem pazar paylarını artırdıklarını hem de %10 büyüdüklerini belirtti. Avdel, 2020 yılında hedeflerinin pazar paylarını artırmaya devam ederek büyüme oranını %20’ye çıkartmak olduğunu vurguladı.

“2018 performansımızı koruyarak pazar payımızı artırdık”

Vaillant Türkiye’nin pazardaki durumu hakkında bilgi veren Vaillant Group Türkiye CEO’su Alper Avdel; “Türkiye’de yaşanan ekonomik durgunluğun etkisiyle 2019 yılında pazarın geneline bakıldığında ısıtma sektöründe %15-20 oranında, soğutma sektöründe %30-35 oranında bir küçülme yaşandı. Kombi pazarının ürün satışları ise %10-15 oranında küçüldü. 2019 yılında pazarda yaşanan küçülmeye rağmen Vaillant Türkiye olarak devreye alım rakamlarında 2018 performansımızı koruyarak pazar payımızı artırdık. Bu başarıda en önemli etkenlerden biri de, yeni gaz verilen bölgelerdeki verimli çalışmalarımızdı. 2019 yılında gerçekleşen ürün satışlarımızın %35-40’ı yenileme pazarında gerçekleşirken %60-65’i ise inşaat sektöründeki ilk alımlardan meydana geldi” şeklinde konuştu.

“2020 hedefimiz büyüme oranını %20’ye çıkartmak”

Vaillant Türkiye’nin 2020 hedeflerinden de bahseden Alper Avdel; “Kombide 1 milyon adetin üzerinde bir pazara sahip olan ülkemizde, 2019 yılında 100’ün üzerinde bölgeye yeni doğalgaz girişi oldu. Yenileme pazarının en başarılı markalarından biri olan Vaillant Türkiye olarak, 2019 yılında büyümemizi sürdürdük. 2020 yılında hedefimiz; pazar payımızı artırmaya devam ederek büyüme oranımızı %20’ye çıkartmak yönünde. Kombi kategorisindeki başarımızı bu sene ısıtma cihazlarına ve ısı pompasına da yansıttık. Yüksek verimlilik değerlerine sahip monoblok ısı pompalarından oluşan ürün gamımızı yeni split serisi ile genişleterek farklı müşteri taleplerini de karşılamayı planlıyoruz. Müşteri memnuniyeti odaklı bir şirket olmanın yanı sıra yetki satıcılarımızın memnuniyeti de bizim için büyük bir önem taşıyor. 2020 yılında da Türkiye genelindeki yetkili satıcılarımızla düzenli aralıklarda bir araya geleceğiz. Vaillant Türkiye’nin iş ortaklarına sunacağı dijital çözümlerle daha kolay ve hızlı ulaşılabilen, iletişim kurulabilen bir platform haline gelmesini hedefliyoruz” dedi.

“Yoğuşmalı ürün tercihinde öne çıkan markalardan biri haline geldik”

Bu yılın en önemli gündem maddesinin 2018 yılında yürürlüğe giren ErP Yönetmeliği olduğunun altını çizen Avdel; “Daha yüksek verimli ve daha düşük emisyonlu cihazların kullanımlarını zorunlu hale getiren ErP Yönetmeliği doğrultusunda pazarın üçte ikisini oluşturan konvansiyonel cihazların satışı kademeli olarak sonlandırıldı. Konvansiyonel ürünler yerini enerji tasarrufu sağlayan yoğuşmalı ürünlere bırakmaya başladı. Pazarda ErP’ye en hazır oyunculardan biri olarak kullanıcıların yoğuşmalı ürün tercihinde öne çıkan markalardan biri haline geldik. Vaillant Türkiye olarak doğayı koruma anlayışı ile enerji verimliliğini en üst seviyeye çıkaran ürünlere yatırım yapıyor ve üstün özelliklere sahip yoğuşmalı ürün gruplarımızla kullanıcılara daha düşük fatura vadediyoruz. Vaillant kombi ve oda termostatı kullanan bir kullanıcı, doğalgaz faturalarında %10-15 tasarruf elde ediyor. Bu ürünler ortalama 400 TL fatura ödeyen bir hanede 5 yıl içinde kendini amorti ediyor” dedi.

Yüksek teknolojili geniş ürün yelpazesiyle ısıtma sektörünün öncü firmalarından olan Vaillant, son teknolojiyle üretilen çevreci ürünleri ile tüketicilerine hem konfor hem de tasarruf sağlıyor. 146 yılı aşkın süredir yenilikçi ısıtma, soğutma ve sıcak su çözümleri sunan Vaillant, yeni tam yoğuşmalı kombisi ecoTEC INTRO ile müşterilerine kaliteyi uygun fiyata sahip olma olanağı sunuyor.

18 kW ile 24 kW olmak üzere iki farklı kapasite seçeneğine sahip ecoTEC INTRO % 93’e varan seviyelerindeki yüksek verimlilik oranlarıyla daha fazla tasarruf imkanı sunuyor. Isıtmada A sınıfı verimliliğe sahip olan ecoTEC INTRO, yine A sınıfında ve XL profiline sahip sıcak su özellikleriyle 11,5 ve 13,4 lt/dk* kullanım suyu kapasitesini sunabiliyor (*ΔT = 30 K). Kanıtlanmış uzun ömre sahip ecoTEC INTRO, kullanıcı dostu ara yüzü, LCD ekranı ve dokunmatik ön paneli ile kolay kullanım olanağı sunarken, kompakt yapıdaki cihaz, paslanmaz çelik eşanjörü ile öne çıkıyor.

Konvansiyonel ürünlerin, yerini tamamen enerji tasarrufu sağlayan yoğuşmalı ürünlere bıraktığı ErP yönetmeliğine geçiş sürecinde en deneyimli markalardan biri olan Vaillant, “Doğalgaz faturamı nasıl düşürebilirim?” diye düşünen müşterilerine bütçe dostu önerilerde bulunuyor. Yanma sonucu açığa çıkan enerjiyi ve ayrıca oluşan su buharındaki ısı enerjisini çekerek daha etkin bir şekilde kullanan yoğuşmalı kombiler, konvansiyonel cihazlarla karşılaştırıldığında enerji maliyetlerini ve emisyonlarını azaltmaya yardımcı oluyor.  Kombinin sürekli açılıp kapatılması doğalgaz tüketiminin ve faturaların artmasına neden olurken, sürekli ve ayarlı bir şekilde çalıştırılması yakıt tüketiminde tasarruf ve faturaların da düşmesini sağlıyor. Kombinin düşük ayarda ve sürekli çalıştırılmasının yanı sıra oda termostatları da kullanıcıların tasarruftaki en büyük yardımcılarından oluyor. Oda termostatı, doğalgaz kullanımında %5 – %15’e varan tasarruf sağlanmasını mümkün hale getiriyor.

Kombi kullanımının yanı sıra yaşam alanlarında yapılabilecek ufak düzenlemeler de doğalgazın daha verimli kullanılmasına yardımcı oluyor. Örneğin;  mobilya, perde veya başka eşyalar ile radyatörlerin önünün kapatılmaması, radyatörlerden gelen ısının oda içinde doğru yayılmasını engelliyor. Bunun yanı sıra gün ışığından yüksek oranda verim almak da doğalgaz tasarrufunda fayda sağlıyor. Kış aylarında; gündüzleri güneş ışığını doğrudan alan güney, batı, güneydoğu ve güneybatıya bakan pencerelerin perdelerinin açık tutulması, geceleri özellikle kuzeye bakan perde, panjur veya kepenklerin kapatılması, radyatörlerin arkalarına bir tarafı alüminyum folyo ile kaplı ısı yalıtım levhaları yerleştirilmesi yaşam alanlarındaki ısının tasarruflu şekilde kullanımına yardımcı davranışlar arasında yer alıyor.

Kış aylarında, iç mekanlardaki havanın temizlenmesi amacıyla, pencerelerin günde bir saatten fazla açık kalmaması da bir diğer özen gösterilmesi gereken konulardan. Ayrıca nemli havanın ısıyı koruyucu özelliğinden faydalanılabilir. Kışın odaların sıcaklığını yükseltmek ve daha konforlu hale getirmek için, ufak bir su kabını radyatör üzerine koymak ortamı nemlendirerek ortam sıcaklığını korumaya yardımcı oluyor. Tüm bunlara ek olarak evlerin dışa açılan kapıları ile ısıtılmayan veya soğutulmayan bölümlere (hol, tuvalet vb.) ait kapıları mümkün olduğunca kapalı tutulması da ortamdaki ısının korunmasında önemli etkenlerden.

Faturaları azaltacak yöntemler

Vaillant doğru kombi seçimi konusunda da yol gösteriyor. Türkiye’de yasal ErP geçişi sonrasında artık sadece yoğuşma teknolojisine sahip kombi ürün satışları yapılabiliyor. Kombi seçerken; evin bulunduğu iklim koşulları, izolasyon kalitesi, m2’si, güneşlenme süresi ve evdeki sıcak su ihtiyacını belirleyen etkenlerin (banyo sayısı, mutfak vb.) dikkate alınması gerekiyor. Kombi özelliklerini değerlendirirken “Tasarruf-Fatura” ve “Konfor” unsurlarına bakılması gerekiyor. A sınıfı ve üzeri enerji tüketimiyle birlikte yüksek mevsimsel verimlilik değerinin düşük doğal gaz faturası anlamı taşıdığını belirten Vaillant yetkilileri modülasyon oranı ne kadar büyük olursa kombinin kapasitesini o kadar kısabildiğini ve enerjisini boşa harcamıyor anlamına geldiğini vurguluyor. Yoğuşma teknolojisine sahip kombilerin yoğuşma yaparak geri kazanacağı enerji miktarı, radyatörlerden kombiye geri dönen su sıcaklığına bağlı. Bu su sıcaklık ne kadar düşük olursa yoğuşmadan o kadar tasarruf ediliyor. Yoğuşma olması için dönüş sıcaklığının 50 ⁰C ve altında, çıkış sıcaklığının da 70 ⁰C ve altında olması gerekiyor. Yüksek yoğuşma verimi için dönüş suyunun 30 ⁰C’ye kadar düşürülmesi gerekiyor. Öte yandan oda termostatının kullanımı da faturanın düşürülmesinde büyük etkiye sahip. Kombilerin tamamı ısıtma tesisatına giden ve dönen su sıcaklığındaki değişime göre çalışma temposunu ayarlıyor. Fakat evin içinde bireyleri aslında odadaki hava ısıtıyor. Oda termostatları uygun yalıtımı olan evlerde ayarlanan oda sıcaklığına göre kombinin en uygun sürede ve en uygun modülasyonla konforlu bir oda sıcaklığında çalışmasını sağlıyor. Özellikle mevsim geçişlerinde evlerde güneşin etkisiyle ısınma oluyor. Oda termostatları bunu hızlıca algılayıp kombinin gereksiz yere çalışmasını önlüyor.

Vaillant enerji verimliliğini en üst seviyeye çıkaran ürünlere yatırım yapıyor

Türkiye’de geçtiğimiz yıl yürürlüğe giren ErP yönetmeliğine yönelik çalışmalarını 2015 yılından bu yana sürdüren Vaillant, yoğuşmalı ürün gamına yaptığı yatırımlar sayesinde Türkiye’de ErP sonrası müşterilerine en geniş yoğuşmalı ürün alternatifini sunan markalardan biri oldu.  Vaillant, geçtiğimiz yıl seçili ürünlerde başlattığı Green IQ felsefesi ile üretilen, A+ ısıtma verimliliğine sahip olan ecoTEC Exclusive multi yoğuşmalı kombi ile hem ısıtma hem de sıcak su kullanıcılarına sunduğu tasarruflu ürün alternatiflerini artırdı. Vaillant’ın akıllı telefon ve tablet kontrollü oda termostatı eRELAX ise kullanıcıları arasında yapılan araştırmaya göre, standart oda termostatlarına göre  %37’ye varan daha fazla enerji tasarrufu sağlıyor.

Geniş servis ağına sahip bir marka konfor için olmazsa olmaz

Vaillant, bir banyo bulunan evlerde banyo ve mutfak sıcak su ihtiyacı düşünüldüğünde en az 20 kW’lık kullanım suyu ısıl gücü olan kombilerin tercih edilmesinin konforu artıracağı konusunda tüketicileri uyarıyor. İki banyo var ise eş zamanlı çalışma koşullarına bağlı olarak 28 kW ve üzeri kullanım suyu ısıl gücü olan kombilerin tercih edilmesi gerekiyor. Ses seviyesi de önemli bir konfor ve müşteri algısı kriteri. Kombi seçiminde enerji etiketi ve ürün bilgi kartlarındaki seviyelerin kontrol edilmesi gerekiyor. Türkiye’deki yoğuşmalı kombilerin ses seviyeleri geniş bir aralıkta (41-56 dB) olduğu gözleniyor. Oda termostatları tasarrufun yanı sıra istenen oda sıcaklığını hassas bir şekilde sağladığı için evde konforlu bir ortam de sağlıyor. Ayrıca uzaktan kumanda edilebilen akıllı termostatlar sayesinde kullanıcı bulunduğu konumdan bağımsız olarak 7/24 evin sıcaklığını kontrol etme ve arızaları görme imkanına sahip oluyor. Konfor için kombi seçerken dikkat edilmesi gereken bir başka konu ise markanın geniş bir servis ağına sahip olması ve hızlı çözüm üretebilmesi. Arıza veya yanlış kullanım durumunda hızlı çözüm için 7/24 ulaşılabilir çağrı merkezi hizmeti ve servis imkanı önemli bir avantaj olacaktır.

Müşterilerinin istek ve talepleri doğrultusunda trendlere uygun ürün ve hizmet geliştiren Vaillant, müşteri memnuniyetini artırma amacıyla kampanyalarına devam ediyor. Vaillant Club’ın, 400 bini aşkın üyesi için HOPİ işbirliğiyle başlattığı “Hopi Paracık Kampanyası” bu sene de tekrarlanıyor. 31 Ağustos’a kadar Vaillant yetkili satıcılarından; Vaillant’ın dijitalleşme çalışmaları doğrultusunda enerji verimliliğini en üst seviyeye çıkaran ürünlere yatırım yapma vizyonuyla geliştirdiği ”ecoTEC Plus”, “ecoTEC Pro” ve “ecoTEC Pure” yoğuşmalı kombi ürünlerinden alan tüm tüketiciler HOPİ Paracık kazanacak. Kampanya kapsamında ecoTEC Plus alan tüketiciler 250 TL, ecoTEC Pro alanlar 200 TL, ecoTEC Pure satın alanlar ise 150 TL’lik Paracık ödül puanına sahip olacak.

Vaillant’tan cihaz satın alan tüketiciler “kampanya.vaillant.com.tr” adresinden giriş yaparak; ad soyad, telefon numarası ve satın aldığı cihaza ait fatura görselini sisteme yükleyerek kampanyaya başvuru yapabilecek.  Yetkili servis tarafından cihazın devreye alımını takiben 7 iş günü içerisinde, kampanyaya katılan kullanıcılara SMS ile “Promosyon Kodu” gönderilecek. Tüketiciler, Vaillant tarafından gönderilen kampanya kodunu HOPİ mobil uygulamasında aktif hale getirip, cihaz türüne göre belirlenen tutardaki Paracıkları hesabına yükleyerek 2 hafta içerisinde kampanya kapsamında kazandıkları paracıkları kullanabilecek.

AB LIFE programı tarafından fonlanan Doğa Derneği, Bulgaristan Kuşları Koruma Derneği (BSPB), diğer uluslararası ortakların işbirliği ve Türkiye’de Vaillant’ın desteğiyle on beş farklı ülkede Küçük Akbabaların ve Göç Yollarının Korunması İçin Uluslararası İşbirliği Projesi kapsamında gerçekleştirilen anket çalışmasında göçer yörükler ile akbabaların ilişkisi araştırıldı. Kuş ve halk bilimi uzmanları tarafından gerçekleştirilen çalışma ile yok olma tehdidi altında olan iki farklı yaşamı birlikte koruma yolları aranıyor.

Küçük Akbabaların ve Göç Yollarının Korunması İçin Uluslararası İşbirliği Projesi kapsamında Vaillant ile Doğa Derneği işbirliği ile 2015 yılından bu yana akbabaların göç yollarında ve yuvalarında koruma çalışmaları yürütülüyor. Projenin bir parçası olan anket çalışması Mersin’de gerçekleştirildi. Doğa ile yerel kültür arasındaki bağları ortaya koyan çalışmada, nesli küresel ölçekte tehlike altında olan küçük akbaba ile ülkemizin son göçer yörükleri arasındaki bağları ve ilişkiyi ortaya çıkarmak hedeflendi. 0 ile 2000 metre arasında gerçekleştirilen çalışmaların 1 yıl sürdüğünü belirten Vaillant Türkiye Satış ve Pazarlama Direktörü Erol Kayaoğlu “Bolkar Dağları’nda yörük kültürünü devam ettiren 57 çoban aile ve sürü sahipleri ile hem kışın bulundukları yaşam alanları olan kış yurtlarında hem de yaz yurtlarında birebir görüşmeler gerçekleştirildi. Çobanlar ile hayvan sahiplerinin katıldığı görüşmelerde daha önceden hazırlanan değerlendirme anketindeki sorular soruldu, görüşmeler kayıt altına alındı. Çalışmada, göçerlerin konakladıkları yerler, kullandıkları yol ve güzergahlar hakkında bilgi alınarak, göçerlerin göç yolu ile akbabaların göç yolu kıyaslanarak bir harita çalışması gerçekleştirilecek” dedi.

 Göçerler için akbabanın önemi büyük

Yapılan araştırmada tıpkı akbabalar gibi göçer kültürünün de azaldığının ortaya çıktığını dile getiren Doğa Derneği Genel Koordinatörü Dicle Tuba Kılıç çalışma ile ilgili şu bilgileri verdi: “Bölgedeki kadınların verdiği bilgiye göre; göçebe yaşam şeklinin toplumda yeteri kadar değer görmemesi bu yaşam şeklinin azalmasının en önemli nedeni. Araştırmada ayrıca bölge göçerlerinin doğaya, kuşlara, akbabalara ve küçük akbabaya bakış açıları, yerel isimleri ve yaşamlarının içinde kuşların ne anlamı olduğu da tespit edildi. Anketler esnasında; göçerlerin sürülerindeki ölerek kaybolan hayvanların yerlerini küçük akbabaları takip ederek tespit ettikleri ortaya çıktı. Bu nedenle göçerler için küçük akbabanın ayrı bir önemi var. Ayrıca yörüklerin bölgedeki başta küçük akbaba olmak üzere birçok kuş türünü bildiğini ve onlara yöresel isim verdiklerini gördük. Örneğin küçük akbabaya akkerkez veya ayran kerkezi diyorlar.”

 Yörüklerin el emeği ürünleri ekonomiye kazandırılacak

Anket çalışması ile ayrıca Bolkar Dağları’ndaki yörüklerin; kıl keçisi tüyünden yapılan kilim, çorap ve çadır, ipekten yapılan iğne oyası, ahşap oymacılığı gibi el emeği doğa dostu ürünler tespit edildi. Bu ürünlerin tekrar canlandırılması için yerel yönetimlerle çalışma başlatıldı. Önümüzdeki eğitim yılında Çamlıyayla’daki kadınlar için kıl dokuma kursları açılması planlandı.

Yüksek verimli ve yenilenebilir ürünleriyle 2017’de rekorlara imza atan Vaillant, Türkiye genelindeki 250 yetkili satıcısıyla bir araya gelerek yılın ilk 7 ayını değerlendirdi. Vaillant Türkiye, sürdürülebilir büyüme ve 2020 hedefleri kapsamında yol haritasını paylaştı.  Vaillant’ın başarısının sırrının değişen konjonktüre ayak uydurabilmek olduğunu belirten Vaillant Türkiye Satış ve Pazarlama Direktörü Erol Kayaoğlu “Elde ettiğimiz başarıda TL fiyat politikamız, yürürlüğe giren ErP regülasyonu, yeni ürünlerimiz ve kombi tedarik sürecindeki hızımız itici güç oldu” dedi.

‘Oyunu yeniden başlattık’

Vaillant Türkiye olarak oyunu yeniden başlattıklarını vurgulayan Erol Kayaoğlu, “Satış hedefimiz büyüyor. 2020’de iş hacmimizi 2’ye katlamayı hedefliyoruz. 2020’ye kadar %100 büyüme hedefimize doğru, kararlı adımlarla ilerliyoruz” diye konuştu. Vaillant Ailesi’nin önemli bir parçası olan Protherm’in de satışlara katkısının büyük olduğunu kaydeden Kayaoğlu, Vaillant’ın alt markası Protherm’in ürün gamını ErP’den sonra yenileyerek daha güçlü hale getirdiklerini belirtti. Protherm’in Türkiye’de Vaillant güvencesiyle kullanıcıya ulaştırdıklarını vurgulayan Kayaoğlu, “Protherm’in her ihtiyaca uygun yüksek teknoloji ile üretilmiş maliyet-etkin ürün gamı, yaygın satış kanalları ve satış sonrası hizmetleriyle üst seviyede müşteri memnuniyetini hedefliyoruz” diye konuştu.

‘Fayda ve değer yaratmaya odaklanıyoruz’

Vaillant Türkiye olarak en büyük önceliklerinin müşteri memnuniyeti olduğunu belirten Vaillant Türkiye Pazarlama Direktörü Hazım Bumin “Vaillant, ürün ve hizmetin yanı sıra deneyim satan bir marka. Müşteri memnuniyeti 144 yıldır firmamızın tüm operasyonlarının kalbinde yatan bir unsur. Kullanıcıların problemine ve ihtiyacına odaklanan marka anlayışımızı 26 yıldır sürdürüyor aynı vizyon ve felsefe ile Türkiye’deki operasyonlarımızı yürütüyoruz. Ürün ve hizmetlerimizin özelliklerinden ziyade önceliğimizi ürünlerimizin faydalarını aktarmaya veriyoruz. Müşterimizle her etkileşimde fayda ve değer yaratmaya odaklanıyoruz. Satın alma sürecinin ardından müşterimizle etkileşimimiz devam ediyor. Bu şekilde sektörde fark yaratıyoruz” dedi.

İkinci etabında uluslararası boyut kazanan projenin Mersin il sınırları içerisinde küçük akbabaların yaşam koşullarının iyileştirilmesine yönelik çalışmalar gerçekleştirilecek. 2015 yılından bu yana yürütülen projenin Beypazarı’ndaki çalışmaları ile 120 çift akbabanın yaşadığı 96 yuva korunmaya alındı

Vaillant ve Doğa Derneği işbirliğiyle hayata geçirilen Küçük Akbaba Projesi’nin Beypazarı’nda başarıyla sonuçlanan ilk etabının ardından ikinci etabı türün en önemli göç yolu üzerinde bulunan Mersin’de başlıyor. Küçük akbabaların göç yollarından olan Balkan, Ortadoğu ve Afrika ülkelerinin ortaklığında yürütülen uluslararası projenin Mersin ayağındaki çalışmalar için Gülnar Önemli Doğa Alanı, Göksu Vadisi ve Kadıncık Vadisi’ne yoğunlaşılıyor. Bu alanlarda küçük akbabaların yaşamlarına etki eden olumsuzluklar belirlenip, risk haritası çizilecek ve bu olumsuzlukları önlemek için çalışmalar yapılacak.

Doğa Derneği ile 2012 yılından bu yana çevre ve doğal hayatı korumaya yönelik çalışmalar yaptıklarını dile getiren Vaillant Türkiye Satış ve Pazarlama Direktörü Erol Kayaoğlu hayata geçirdikleri projelerle umut verici sonuçlar aldıklarını belirtti. Kayaoğlu, “Vaillant olarak çevreci ve yenilenebilir enerjilere yönelik geniş ürün yelpazemiz ile doğa dostu bir kuruluş olma özelliğine sahibiz, çevreye ve yaşadığımız dünyamıza katkıda bulunmanın mutluluğunu yaşıyoruz. 2015 yılından bu yana yürüttüğümüz Küçük Akbaba projesi ikinci etabında uluslararası bir platforma taşındı. Beypazarı’nda yürütülen çalışmaların ve alınan olumlu sonuçların projenin uluslararası boyut kazanmasında büyük etkisi olduğunu düşünüyoruz. Projenin ikinci etabında da doğal hayatı korumaya ve türün neslini devam ettirebilmesi adına başarılı sonuçlar alacağımıza olan inancımız tam” dedi.

Avrupa’daki nüfusu son elli yılda yüzde 80 azaldı

Bulgaristan, Yunanistan, Ürdün, Nijer, Kenya gibi ülkelerin de dahil olduğu projenin en önemli ayaklarından biri de çoban ağı… Bölgede yaşayan çobanlarla kurulan iletişim ağı sayesinde küçük akbabaların durumu kolayca takip ediliyor, tehditler belirlenip hızla müdahale ediliyor. Dünya üzerinde nesli tehlike altında olan küçük akbaba kuşları, korunması için acil önlem alınması gereken canlılar listesinde üst sıralarda yer aldığını belirten Doğa Derneği Yönetim Kurulu Başkanı Dicle Tuba Kılıç, küçük akbabaların Avrupa’daki nüfuslarının son elli yılda %80 oranında azaldığına dikkat çekti. Kılıç “Küçük akbabalar rahatsız edilmeden yuvalayabilecekleri kayalıkları ve hâlâ geleneksel hayvancılığın sürdürüldüğü coğrafyaları yaşam alanı olarak seçiyor. Barındırdığı küçük akbabalar ile türün Avrupa’daki en büyük popülasyonlarından birine sahip olan Türkiye’de hayata geçirilen ilk proje olan çalışma, hem ulusal hem de uluslararası önem taşıyor. Proje kapsamında yapacağımız çalışmalar ile akbabaları tehdit eden zehirlenme ve yasadışı avcılık gibi olumsuz koşulları araştırıyor, araştırmalarımızın sonuçlarını ilgili kurumlarla paylaşarak tehditlerin önüne geçilmesini hedefliyoruz. Mersin’de devam ettirdiğimiz çalışmalarda ayrıca bölgedeki farkındalığı artırmak amacıyla çeşitli etkinlikler de düzenleneceğiz” dedi.

Beypazarı’ndaki Akbabalar  korumaya alındı

 2015 – 2017 yılları arasında Vaillant tarafından desteklenen Beypazarı küçük akbaba araştırma ve koruma çalışması RSPB (Kraliyet Kuşları Koruma Derneği), BSPB (Bulgaristan Kuşları Koruma Derneği) gibi kuruluşlarla da iş birliği içinde ve yurt dışından uzmanlarla bilgi alışverişi içinde yürütüldü. Proje sayesinde Beypazarı’ndaki 96 yuvada yaşamlarını devam ettiren 120 çift küçük akbaba Balkanlardaki en büyük nüfusu da oluşturuyorlar.

Beypazarı’ndaki gelecek nesillere küçük akbabaları anlatmak için projede bölgede yaşayan akbabaların kuklaları yapıldı. Ayrıca okullarda oynatmak üzere “Küçük Akbabanın Göç Macerası” adlı bir oyun tasarımı hazırlandı ve baskısı alınarak oynatıldı. Eğitimler, bahar ayları boyunca iki okulda gerçekleştirildi.

Küçük akbabaların korunması amacıyla başlatılan çalışmalarda, yöre ekonomisine de katkı sağlayıcı sonuçlar elde edildi. Geleneksel hayvancılığın sürdürülmesi için, tiftik keçilerinden elde edilen tiftiğin değerinin artırılması çalışmaları olumlu sonuçlandı. Beypazarı Halk Eğitim Merkezi işbirliğiyle yöre kadınlarının elde eğerek ürettikleri tiftik ipinden yapılan cüzdan, bilgisayar, heybe vb. ürünlerin bölgede satışına başlandı. Böylece küçük akbabaların yaşam alanlarının genişletilmesinin yanı sıra yöre ekonomisine de katkıda bulunuldu.

Kombinin mucidi Vaillant, Ramazan ayına özel olarak düzenlediği ‘Bizim Evde Ramazan’ kampanyası ile her hafta 10 kişiye 100 TL değerinde Migros Hediye Çeki hediye ediyor. Ramazan ayının ilk üç haftası boyunca sürecek olan kampanyaya Vaillant Türkiye Instagram sayfasını takip eden ve evlerinde çektikleri fotoğrafları paylaşan herkes katılabilecek.

Katılım için, çekilen fotoğrafları #BizimEvdeRamazan hashtag’ini kullanarak Instagram profilinde paylaşmak ve paylaşımlarda @vaillanttr’den bahsetmek yeterli olacak. Vaillant Jürisi tarafından her hafta yapılan değerlendirme sonucu fotoğraf paylaşımı yapan 10 aile seçilecek ve 10 kişiye 100 TL değerinde Migros alışveriş çeki hediye edilecek. Bir kişinin birden fazla fotoğraf ile katılabileceği yarışmanın sonuçları www.instagram.com/vaillanttr sayfalarında yayınlanacak.