DOLAR 32,3499
EURO 34,4619
ALTIN 2498,586
BIST 9814,19
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
İstanbul °C

    2023 yılında 6.5 milyon kişi dijital bankacılık kullanarak bankaların müşterisi oldu

    2023 yılında 6.5 milyon kişi dijital bankacılık kullanarak bankaların müşterisi oldu
    19.02.2024
    A+
    A-

    Türkiye Bankalar Birliği (TBB) verilerine göre, 2022’de bankalar 18 milyon yeni müşteri kazanımı gerçekleştirirken; 4 milyon kişi, dijital bankacılığa ivme kazandıran ve tüketicilere şubeye gitmeden banka müşterisi olma kolaylığı sağlayan “uzaktan müşteri edinimi” yoluyla banka müşterisi olmuştu. 2023 yılında banka müşterisi olan her 3 kişiden 1’i dijital bankacılığı tercih etti.

    Bankalar 2023 yılında 18.5 milyon yeni müşteri kazanırken, bankaların mobil uygulamaları aracılığıyla görüntülü görüşme yoluyla müşteri olma süreçlerini tamamlayan kişi sayısı 6.5 milyona yükseldi. Geçtiğimiz yıl 1 milyondan fazla müşterinin dijital bankacılık kullanarak banka müşterisi olmasına aracılık eden ve her ay 35 milyonu aşkın ziyaret alan HangiKredi 2023 yılı bankacılık sektörü müşteri eğilimleri ve kullanıcı davranışlarını açıkladı.

    2023 Yılında %0 Faizli Ürünlere Yönelim Arttı   

    2023 yılında bankalar pazar payını genişletmek, yeni müşteri edinmek için stratejilerini, büyük ölçüde %0 faizli taksitli nakit avans kampanyaları üzerine kurdu. İhtiyaç kredisinden farklı olarak kredi kartı üzerinden sunulan bu faizsiz kampanyalar tüketicilere son derece cazip geldi.

    Haziran ayından itibaren Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın (TCMB) politika faizlerinde yaptığı artışlar piyasa faizlerine de yansıdı. TCMB’nin verilerine göre, 2024 Ocak ayında faiz oranı yıllık %64 seviyelerine kadar çıktı. Bu nedenle, özellikle 2023 yılının ikinci yarısında müşterilerin faizsiz ürünlere yönelimi daha da arttı. HangiKredi verilerine göre, kullanıcıların kredi arayışları devam ederken, kredili ürün hacminin yaklaşık %30’u nakit avans fırsatlarına kaydı. 2022 yılına göre de, bu kampanyaların ağırlığı bir önceki yıla göre %60 oranında arttığı gözlemlendi.

    2023 Yılında En Çok Başvuru İhtiyaç Kredisine Yapıldı 

    2023 yılında taksitli nakit avans kampanyaları revaçta olsa da ihtiyaç kredileri müşteriler tarafından tercih edilmeye devam etti. 2022 Aralık ayı ihtiyaç kredisi hacmi, 2023 yılında 983 milyar TL’ye ulaşarak %45 oranında artış gösterdi. 2023 yılının ilk 9 ayında ihtiyaç kredisi kullanan kişi adedi 20 milyonun üzerinde gerçekleşti. Bu rakamın TBB tarafından Mart ayında açıklanacak verilere göre 25 milyonu geçmesi bekleniyor. Bireysel müşterilerin ortalama ihtiyaç kredisi kullanım tutarı 35.000 TL olarak gerçekleşti.

    Konut kredisi hacmi %21’lik artışla 438 milyar TL’ye yükseldi. 2023 yılında gerçekleşen kredili konut satışları bir önceki yıla göre %36.6 azalışla 177.748 olarak gerçekleşti, kredili konut satışlarının toplam konut satışları içerisinde payı ise %14.5 oldu. Taşıt kredisi hacmi ise %93 oranında yükselerek 95 milyar TL’ye çıktı.  İhtiyaç kredisi faizlerinin yüksek olması nedeniyle tüketici harcamaları daha çok kredi kartı tarafına kaydı. Kredi kartlarında hacim %158 oranında artışla 2023 yılında 1.15 trilyon hacme ulaştı. BKM verilerine göre, 2022 yılında 99.5 milyon olan kredi kartı sayısı %18 oranında artışla, 2023’te 117.7 milyona ulaştı.

    2023 yılının önemli gelişmelerinden biri de kur korumalı mevduat uygulamasının kaldırılması oldu. Faiz artırımlarıyla yükselen mevduat faizleri de yatırımcının gözünde vadeli mevduat hesaplarını yeniden cazip hale getirdi. Buna bağlı olarak yılın ikinci yarısında, mevduat ürünlerine olan talep ilk yarıya kıyasla iki katına çıktı. BDDK verilerine göre, gerçek kişiler TL vadeli mevduat hacmi 2023 yılında, 2 trilyon TL’den 4.5 trilyon TL’ye ulaştı. 2024 Ocak ayı sonunda 3 aya kadar vadeli mevduatlara uygulanan ortalama faiz %51’e yükseldi.

    2023 yılı finans sektöründeki müşteri eğilimi ve kullanıcı davranışlarıyla ilgili bilgileri paylaşan HangiKredi Genel Müdürü Oray Durmazoğlu, 2023’e yönelik değerlendirmesini “Her ay bankacılık popülasyonunun 4’te 1’inin HangiKredi’yi ziyaret etmesiyle ekonomik gelişmelerin tüketici eğilimlerine yansımasını çok net gözlemleme fırsatımız oluyor. Finansal Asistan vizyonumuz doğrultusunda hayata geçireceğimiz yeni hizmetlerimizle finans sektörünü ve müşteri verilerini daha da derinlemesine analiz etmeye devam edeceğiz.” sözleriyle ifade etti.

    Hangikredi.com hakkında

    HangiKredi; ihtiyaç, konut, taşıt ve KOBİ kredilerinin yanında, kredi kartı, mevduat ve diğer yatırım ürünleri alanlarındaki bankacılık ürünlerini kullanıcılarına en avantajlı fiyat teklifleri sunarak hızlı ve kolay karşılaştırma ve başvuru yapmalarını sağlayan online bir platformdur. 18 yılı aşkın tecrübeye sahip HangiKredi; müşterilerine en iyiyi sunmayı hedefleyen uzman ekibiyle, aylık 35 milyondan fazla ziyaret alarak, 6 milyonun üzerinde başvuruyu bankalara yönlendirmektedir. Türkiye’de internette kredi araması yapan her 4 kişiden 3’üne erişen HangiKredi, Türkiye’nin en büyük yatırım şirketleri arasında yer alan ve bünyesinde Kariyer.net, Sigortam.net, Arabam.com, Cimri.com, Emlakjet.com ve daha birçok şirketi barındıran iLab Holding’in önemli iştiraklerinden biridir.

    HangiKredi KOBİ, küçük ve orta ölçekli işletmelerin finansal süreçlerini kolaylaştırma amacıyla ticari kredi ve kredi kartları, pos ürünleri ve maaş promosyonları karşılaştırma hizmeti vermektedir.

    YORUMLAR

    Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yukarıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.