Özgür Göksu: Yetkili servis dışı müdahaleler güvenlik riski taşıyor

Yaz aylarında artan klima kullanımıyla birlikte servis talepleri de zirveye ulaşıyor. Ancak yetkili olmayan kişilerin yaptığı müdahaleler, cihazların garanti kapsamından çıkmasına, performans kaybına ve hatta güvenlik risklerine neden olabiliyor. Gree Klima Sistemleri yetkilileri, kullanıcıları bilinçli servis tercihi konusunda uyarıyor.

Hava sıcaklıklarının mevsim normallerinin üzerine çıktığı bugünlerde, klimalara olan talep her zamankinden fazla. Kurulum, bakım ve arıza servislerine yönelik talepler de paralel olarak yoğunlaşıyor. Ancak servis süreçlerinde yaşanan yoğunluk, bazı kullanıcıların yetkili olmayan kişilere yönelmesine neden olabiliyor. Konuyla ilgili görüş bildiren Gree Klima Sistemleri yetkilileri, bu tercihin kısa vadeli çözüm gibi görünse de uzun vadede hem ürün sağlığını hem kullanıcı güvenliğini riske attığını belirtiyor.

“Garanti dışı kalabilir, güvenlik sorunu doğurabilir”

Yetkili servis dışında yapılan müdahalelerin, cihazın garanti kapsamını geçersiz kıldığını hatırlatan uzmanlar, eğitim almamış kişilerin yaptığı işlemlerin elektrik kaçağı, kısa devre veya yangın gibi tehlikeli durumlara zemin hazırlayabileceğini vurguluyor. Konuyla ilgili bilgi veren Gree Türkiye Temsilcisi TLC Klima’nın Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Özgür Göksu, şu açıklamayı yaptı:

“Yaz aylarında, özellikle Ağustos ayında servis taleplerinde doğal bir yoğunluk yaşanıyor. Ancak bu yoğunluk nedeniyle hızlı çözüm arayan bazı tüketiciler, sosyal medyada veya arama motorlarında karşılaştıkları sahte servislerle iletişime geçebiliyor. Bu durum ne yazık ki daha büyük teknik arızalara, hatta ürünlerinin garanti dışı kalmasına neden olabiliyor. Kullanıcılarımızdan beklentimiz; her zaman yetkili servis noktaları üzerinden işlem yaptırmalarıdır.”

Orijinal parça ve uzman müdahale fark yaratıyor

Yetkili olmayan servislerde, orijinal olmayan parçaların kullanılması da önemli bir sorun olarak öne çıkıyor. Bu parçalar, ürünlerin performansını olumsuz etkileyebildiği gibi enerji tüketimini artırarak faturalarda da fark yaratabiliyor. Eğitimli teknik personelin cihazlara müdahalesi ise sadece onarım değil, verimli ve uzun ömürlü kullanım açısından da kritik önem taşıyor.

Ürün gamına göre sunulan 6 yıl garanti süresi, kullanıcıların uzun yıllar boyunca güvenli ve huzurlu bir şekilde cihazlarını kullanabilmesini sağlıyor. Ancak bu garantinin geçerli olabilmesi için tüm montaj, bakım ve onarım işlemlerinin yalnızca Gree Klima’nın yetkilendirdiği teknik servis ekipleri tarafından yapılması gerekiyor.

Sahte servislere karşı tüketici dikkatli olmalı

Gree yetkilileri, sahte servislerle mücadele kapsamında tüketicilerin daha bilinçli olması gerektiğini de belirtiyor. Firmanın web sitesi ve müşteri hizmetleri kanalları üzerinden yetkili servis sorgulaması yapılabileceği gibi T.C Ticaret Bakanlığının “Servis Bilgi Sistemi Projesi (SERBİS)” kapsamında, üretici ve ithalatçıların tüketicilere satış sonrası hizmet sundukları yetkili servis istasyonlarına ilişkin bilgilere doğru ve kolay bir şekilde erişim sağlanmasını temin etmek amacıyla hazırlandığı internet sitesinden de firmamızın yetkili servislerine kolaylıkla ulaşabileceğini belirtmektedir. Ayrıca montaj ve bakım sonrası resmi belge ve fatura sunulması da güvenli servis hizmetinin önemli göstergeleri arasında yer alıyor.

“Klima bir lüks değil, artık günlük yaşamın konforunu sağlayan bir ihtiyaç. Bu ihtiyacın güvenli ve uzun ömürlü şekilde karşılanması için servis tercihi kritik rol oynuyor,” diyen Özgür Göksu, kullanıcıların servis sürecinde ‘hız’ kadar ‘doğruluk’ ve ‘güvenliği’ de göz önünde bulundurması gerektiğini ifade ediyor.

Klimanızı Bilinçli Servis Seçimiyle Koruyun

Yazın ortasında, klima kullanıcılarının dikkat etmesi gereken en önemli nokta, cihazlarını yalnızca yetkili ve uzman ellere teslim etmeleri. Böylece hem garanti güvencesinden faydalanmak hem de daha verimli ve güvenli bir kullanım deneyimi mümkün hale geliyor.