Tüketici daha çok ürün, daha yüksek tutar ve mobil odaklı alışverişi benimsedi

Türkiye’de e-ticaretin en yoğun dönemi olan Kasım ayı, bu yıl rekorlarla tamamlandı. ideasoft’un platform verilerinden derlenen sonuçlar, yalnızca güçlü bir satış performansına değil, aynı zamanda tüketici davranışlarında belirgin bir dönüşüme işaret ediyor. En dikkat çekici değişimler, sepetteki ortalama ürün sayısında görülen %88’lik rekor artış ile toplam satılan ürün adedindeki %82’lik güçlü yükseliş oldu. İstanbul, Ankara ve İzmir, Kasım alışverişinin hacim liderleri arasında yer aldı.

Türkiye’de e-ticaretin en yoğun dönemi olan Kasım ayı, bu yıl tüketici davranışının kalıcı biçimde değiştiğini gösteren dikkat çekici sonuçlarla geride kaldı. ideasoft’un platform verileri, alışverişin hacimsel olarak büyümesinin ötesinde, satın alma alışkanlıklarının yapısal olarak yeniden şekillendiğini ortaya koyuyor. En çarpıcı değişim, satılan ürün adedinde görülen yüzde 82’lik sıçrama oldu. Kasım ayında tüketiciler yalnızca daha çok harcamadı; alışveriş başına sepete ekledikleri ürün sayısı da çarpıcı biçimde arttı. 2024’te 14,5 olan ortalama ürün sayısı, bu yıl 28’e çıkarak %88 büyüdü. Sepetlerin parasal değeri ise 5.499 TL ortalamayla bir önceki yıla göre %30,3 yükseldi.

Kasım ayının lider kategorisi elektronik

Kasım ayı sonuçları, yalnızca güçlü bir satış performansına değil, aynı zamanda tüketici davranışlarında belirgin bir dönüşüme işaret ediyor. Veriler, kullanıcıların artık alışverişlerini daha planlı, kampanya dönemlerine odaklı ve fiyat karşılaştırması yaparak gerçekleştirdiğini gösteriyor. Özellikle büyük indirim dönemleri öncesinde ürünleri sepete ekleme, favorilere alma ve fiyat takip etme oranlarında gözle görülür bir artış var.

Bu da bize şunu gösteriyor: Kasım kampanyaları tüketiciler için yalnızca bir indirim fırsatı değil, aynı zamanda stratejik bir alışveriş dönemi. Dolayısıyla markaların kampanya iletişimini daha erken başlatması, fiyat avantajını daha net konumlaması ve tüketiciyi karar yolculuğunun her aşamasında desteklemesi büyük önem taşıyor. Elektronik yüzde 49 ile Kasım ayının lider kategorisi olurken, Hırdavat & Yapı Market ve Mobilya kategorilerindeki çift haneli yükselişler, dayanıklı tüketim ve ev yaşamı ürünlerine yönelik talebin sürdüğünü gösteriyor. Gıda kategorisindeki artış ise temel ihtiyaç alışverişinin Kasım kampanyalarından daha fazla pay aldığını ortaya koyuyor.

En yoğun alışveriş günü 11.11

Mobil tarafta ise tablo çok daha net: Siparişlerin yüzde 79’u mobil cihazlardan verildi ve mobil kullanım masaüstüne göre iki katın üzerinde bir tercih seviyesine ulaştı. En yoğun alışveriş günü 11.11 olarak kayıtlara geçerken, akşam 22.00 saatindeki trafik zirvesi tüketicinin alışveriş kararlarını günün ilerleyen saatlerinde verdiğini gösteriyor. İstanbul, Ankara ve İzmir, Kasım alışverişinin hacim liderleri arasında yer aldı.

ideasoft CEO’su Sinan Akdal, verilerin işaret ettiği dönüşümü şu sözlerle değerlendirdi:

“Sepetteki ürün adedinin bu kadar güçlü artması, müşterilerin her bir siparişte daha yüksek değer yaratmaya yöneldiğini; indirim, paket avantajları ve ekonomik motivasyonların toplu alım davranışını güçlendirdiğini gösteriyor. Ayrıca işletmelerin tek siparişte daha yüksek ciroyu hedefleyen kampanya kurgularına yönelmiş olabileceği de düşünüldüğünde, bu stratejilerin tüketicilerin sepetlerini daha fazla ürünle doldurma eğilimini güçlendirmiş olması muhtemel görünüyor.

Bu veriler ışığında, işletmelerin önümüzdeki aylarda çoklu ürün alımını teşvik eden kampanya modellerini sürdürmeleri, ürün çeşitliliğini öne çıkaran bir iletişim dili benimsemeleri ve sepet tamamlama mekanizmalarına yatırım yapmaları avantaj sağlayabilir. Değer odaklı kampanya mesajlarının güçlendirilmesi, yüksek satın alma eğilimi gösteren kullanıcı segmentlerinin daha iyi tanımlanarak hedeflenmesi ve kampanya barajlarının müşteri davranışlarına göre optimize edilmesi ise sepet büyüklüğündeki bu olumlu eğilimin devam etmesine katkı sunabilir.”

Kasım ayının ortaya çıkardığı tablo, Türkiye’de e-ticaretin yalnızca büyüyen bir hacme sahip olmadığını; aynı zamanda tüketicinin alışveriş yaklaşımının temelden değiştiğini gösteriyor. Çok ürünlü yüksek sepetler, mobil odaklı alışveriş akışı ve çeşitlenen ürün talepleri, sektördeki stratejilerin önümüzdeki yıl daha net biçimde bu doğrultuda şekilleneceğine işaret ediyor. ideasoft’un analizleri, işletmeler için rekabetin artık hız, mobil deneyim ve geniş ürün yapısı ekseninde ilerleyeceğini teyit ediyor.

ideasoft: 2005 yılında kurulan ideasoft, web ve mobil tabanlı yazılım çözümleri sunmayı ilke edinmiş, Türkiye’nin lider e-ticaret altyapı sağlayıcısıdır. ideasoft Libadiye Genel Merkez ve BÜDOTEK Teknopark AR-GE ekipleriyle internetten satış yapmak isteyenler için tüm gücüyle çalışırken, müşterilerine sağladığı ücretsiz panel eğitimleriyle de 2016’dan bu yana 50 bin+ müşteriye ulaştı. E-ticaret sektöründe 20. yıla ulaşan ideasoft ekibi, her yıl Deloitte tarafından resmi mali raporlara göre düzenlenen ve Türkiye’nin en hızlı büyüyen teknoloji şirketlerinin belirlendiği yarışmada 6 sene üst üste ödüle layık görüldü. Ayrıca, TEPAV Türkiye 100, Bilişim 500 ve birçok etkinlikte başarılarını ödülle taçlandırdı.